Sabe aqueles termos que estão super em voga? Muita gente fala, escreve e diz que pratica, mas quando se trata de explicar o significado ninguém sabe muito bem o que dizer? É mais ou menos isso que acontece com a gestão colaborativa.
O ponto principal da gestão colaborativa está no envolvimento de toda a equipe, de todos os funcionários nos processos e decisões de gestão da empresa. Manter o poder de decisões importantes para a empresa restrito apenas ao grupo de diretores e sócios é uma prática ainda muito comum, mas que já tem se tornado antiga e retrógrada.
A quantidade de informações distribuídas nas mídias faz com que as pessoas sejam capazes de tomar muitas decisões. A proposta da gestão colaborativa conta com a opinião de diferentes pessoas que participam direta ou indiretamente de uma empresa. Isso inclui funcionários, colaboradores, clientes, fornecedores, investidores e sociedade.
Quanto mais diversidade de pessoas, em cultura, gênero, grau de instrução, função na empresa, mais ricos serão os resultados da gestão colaborativa.
Imagine pessoas com pensamentos diferentes discutindo juntas e com um mesmo objetivo?
A ideia principal é aproveitar o potencial de cada pessoa, pensando no que cada um faz de melhor. Por isso os gestores devem traçar metas coletivas orientadas para os planos estratégicos da empresa.
Os resultados são mais assertivos, inovadores e agregadores para todos.
Quanto mais envolvimento das pessoas maior será o comprometimento com o resultado. Elas se sentirão inseridas e responsáveis pelo processo e principalmente pelos resultados das decisões que tomaram em conjunto. Aqui, ninguém é o dono da ideia. Por isso é fundamental que se crie um ambiente em que o time todo consiga pensar e trabalhar junto em prol de um objetivo.
Na gestão colaborativa cada problema que surge é avaliado por várias pessoas. Por isso, muitas soluções são propostas e com isso muitas ações são resolvidas com agilidade. Além, claro, de as pessoas ficarem felizes por saberem que as suas sugestões contribuíram para a resolução de problemas da empresa.
A gestão colaborativa pode reduzir taxas de erro em 75% e aumentar a produtividade anual em 10%. Além disso, torna os produtos e serviços mais sofisticados e inovadores.
Gestão colaborativa na prática
A IBM, o Citibank, a Starbucks, a Nasa, a Natura e a Faber Castell, são alguns exemplos de empresas que colocam a gestão colaborativa em prática. Não pense que empresas menores também não podem colocá-la em prática, podem sim!
A Starbucks começou a utilizar a gestão colaborativa de forma bastante simples. Através do projeto My Starbucks ideas, desenvolveram um espaço dentro do próprio site da rede para qualquer pessoa sugerir ideias para o futuro da empresa.
As ideias são divididas por categorias e rankeadas através de votação popular. Além das ideias originais das pessoas, há também um espaço para comentários do grande público sobre cada ideia, que podem ajudar a aprimorar mais ainda a ideia original.
A Starbucks chegou a montar uma equipe interna de profissionais do marketing, do setor financeiro e até o vice presidente da empresa, somente para analisar as ideias sugeridas. Foi criado então o setor de “Ideias de parceiros”. É onde ocorre a escolha e curadoria das melhores ideias. Elas seguem para serem implementadas pela empresa, sem esquecer de creditar a pessoa que colaborou na sugestão de melhoria da empresa.
A Natura explora hoje a gestão colaborativa através de um sistema interno montado em rede. Nesse sistema todos os funcionários da empresa cooperam com decisões. Dentro desse sistema as decisões ocorrem principalmente por consenso. No caso da Natura, o poder, o conhecimento e a gestão estão nas mãos da rede de colaboradores. A gestão colaborativa é definitivamente um dos pilares que têm mantido a empresa saudável e com resultados expressivos.
Ferramentas para gestão colaborativa
Para completar, hoje já existem ótimas ferramentas que contribuem para gestão colaborativa acontecer. Plataformas simples ou mais sofisticadas, comunidades online, fóruns e grupos que motivam toda a equipe, fornecedores e clientes a colaborarem com a empresa através de conhecimento, ideias e criatividade. Como exemplo temos a Tribe Social que funciona por tribos como uma plataforma de rede social interna e oculta onde as pessoas convidadas podem compartilhar fotos, vídeos textos, comentários. Nela podem ser criadas tribos por áreas da empresa. Como por exemplo a tribo do desenvolvimento de produto onde todos os níveis da organização desta área, desde os níveis estratégicos, de planejamento, até os níveis operacionais, participam da tribo e compartilham sugestões e insights e discutem ideias pela ferramenta.
Outra ferramenta bastante interessante é a eXo Platform. Ela permite a construção de uma comunidade digital de clientes, fornecedores, parceiros e fãs. A eXo é um software de colaboração social de código aberto projetado especialmente para empresas. Cheio de recursos como fóruns, extensão para mobile, calendários, grupos de discussões e muito mais. Nela você pode ser convidado para participar de alguma discussão, sem necessariamente trabalhar na empresa, como no caso dos fãs.
O próprio Google Hangouts é considerado uma ferramenta de gestão colaborativa. Ele permite se conectar com pessoas e até um grande grupo de pessoas através de vídeo com alta definição de imagem, voz e texto. Muitas questões podem ser resolvidas rapidamente e com a colaboração de várias pessoas ao mesmo tempo através do Google Hangouts.
A gestão colaborativa está conquistando cada vez mais empresas e seus gestores. Muito em breve, será uma prática comum dentro do mundo corporativo que hoje ainda é um tanto quanto conservador.
