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Uma das cita\u00e7\u00f5es mais cl\u00e1ssicas da administra\u00e7\u00e3o, diz que \u201cN\u00e3o se gerencia o que n\u00e3o se mede<\/strong>, n\u00e3o se mede o que n\u00e3o se define, n\u00e3o se define o que n\u00e3o se entende e n\u00e3o h\u00e1 sucesso no que n\u00e3o se gerencia\u201d <\/em>(Deming). Ainda que seja quase um clich\u00ea, essa frase ainda possui grande import\u00e2ncia para a administra\u00e7\u00e3o atual. O que se percebe, na maior parte das empresas, \u00e9 que ainda h\u00e1 uma car\u00eancia muito grande na condu\u00e7\u00e3o do processo gerencial \u2013 com clareza de indicadores, tomada de decis\u00f5es, controle e a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n <\/p>\n No contexto do mercado imobili\u00e1rio, ent\u00e3o, esse desafio talvez seja ainda maior, por geralmente serem ciclos longos de gest\u00e3o. Um empreendimento, por exemplo, pode levar mais de 5 anos para ter seu ciclo completo, desde o planejamento at\u00e9 a entrega e vendas das unidades. Tendo os indicadores como ponto central da gest\u00e3o, ent\u00e3o, esse artigo consolida um guia de como implement\u00e1-los na gest\u00e3o<\/strong> de empresas do mercado imobili\u00e1rio: imobili\u00e1rias e construtoras \u2013 principalmente.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Antes de definir os indicadores, \u00e9 preciso entender porque eles s\u00e3o importantes no processo gerencial. Como o pr\u00f3prio nome diz, eles indicam como est\u00e1 o resultado da empresa. Sem eles, fica muito dif\u00edcil definir o que ser\u00e1 feito pela empresa para melhorar algum resultado ou atingir algum novo desafio. \u00c9 muito importante, no entanto, que os indicadores sejam poucos e realmente necess\u00e1rios para tomada de decis\u00e3o. Claro que a empresa pode manter outros indicadores t\u00e1ticos para manter hist\u00f3rico dos seus resultados. Mas os indicadores estrat\u00e9gicos devem realmente ser voltados para direcionar uma tomada de decis\u00e3o \u2013 fazer um novo projeto, contratar alguma pessoa, entrar em um novo mercado, etc.<\/p>\n <\/p>\n Para definir os indicadores<\/strong> a nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 a seguinte:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Depois de definidos os indicadores \u00e9 preciso garantir que cada um deles tenha uma origem de coleta. Ou seja, se recomenda definir, para cada indicador: o seu respons\u00e1vel, periodicidade de coleta e de an\u00e1lise e qual a fonte (sistema, planilha, rede social, etc) de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Os indicadores devem ser utilizados para tomada de decis\u00e3o, ent\u00e3o o mais eficiente \u00e9 que eles sejam controlados e utilizados para alguma reuni\u00e3o espec\u00edfica: estrat\u00e9gica, com a diretoria, ou mais t\u00e1tica, com as \u00e1reas da empresa. E, geralmente, um resultado abaixo do esperado deve gerar alguma a\u00e7\u00e3o diferentes, que garanta que a empresa consiga ter novos resultados.<\/p>\n <\/p>\n Por fim, seguem alguns indicadores cl\u00e1ssicos que podem fazer sentido para as empresas do mercado imobili\u00e1rio:<\/p>\n <\/p>\nPara que servem os indicadores?<\/strong><\/h3>\n
Como definir indicadores?<\/strong><\/h3>\n
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Como mensurar os indicadores?<\/strong><\/h3>\n
Como controlar indicadores?<\/strong><\/h3>\n
Poss\u00edveis indicadores<\/strong><\/h3>\n